FAQ

FRÅGOR & SVAR

Vanliga frågor & svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren för att du snabbt ska hitta den information du behöver. Hittar du inte svaret är du alltid välkommen att kontakta oss på telefon 021-10 10 10 eller e-post: info@plazavasteras.se.

Var kan jag parkera bilen?

Vi rekommenderar Aimo Park Skrapan som ligger i samma hus som hotellet. Där kostar det 200 kr/dygn. Du hittar även parkering på Aseatorget på kort promenadavstånd (i mån av plats)

Vad är det för öppettider i garaget?

Garaget är öppet för infart kl 05.00-00.00 och utfart kl 00.00-24.00

När kan jag checka in?

Vi garanterar incheckning från kl 15.00

Vilken tid är det utcheckning?

Du får ha kvar ditt rum fram till utcheckningen kl. 12.00

Får jag ta med hunden?

Hundar är välkomna, men vi tar en avgift på 350 kr/vistelse för extra städning

Tar ni emot kontanter?

Nej, vi är ett kontantfritt hotell

Finns det Wifi?

Wifi – finns i alla publika utrymmen och är kostnadsfritt

Får jag träna på gymmet?

Som hotellgäst tränar du gratis på Studio Plaza som finns på entréplanet.

Ingår frukost i bokningen?

Frukost ingår i alla rumspriser

Spar ni kvarglömda saker?

3 månader spar vi kvarglömda saker, sedan går det till återvinning

Har ni en miljömärkning?

Vi är Green Key märkta

Finns det en lägsta åldersgräns?

För att bo på vårt hotell måste hela sällskapet ha fyllt 18 år. Barn bor tillsammans med vuxen.

Har ni åldersgräns i gym/bastu?

Det är 18 år för att besöka gymmet Studio Plaza. I bastun är det ingen åldersgräns mer än att barn ska ha en vuxen med sig.

Är det gemensam bastu?

Nej, det är separata för dam och herrar

Ligger ni nära Centralstationen?

Ja vi ligger 350 meter från Centralstationen

Finns det el-bils laddning?

Vi har laddplatser på vårt systerhotell som går att lägga till för 395 kr/dygn (ink laddning)

Vad har ni för leveransadress?

Karlsgatan 5B 72214 Västerås

Finns det spa?

Finns det pool?

Nej

Ingår spa i logipriset?

Nej, det får man lägga till separat.

Vilka öppettider har Skybar?

Måndag-torsdag: 17.00-23.00, Fredag – 16.00-01.00, Lördag – 14.00-01.00

Vad har Skybar för åldersgräns?

18 år

Hur länge har receptionen öppet?

Dygnet runt!

Har ni lekrum för barn?

Nej, men på lov så gör vi i ordning Plaza playground med olika aktiviteter för barn

Specialkost vid frukost?

Glutenfria, laktosfria, vegetariska och veganska alternativ finns.

Finns det anpassade rum?

Vi har anpassade rum på vån 2-4.

Har ni allergivänliga rum?

Ja vi har allergivänliga rum utan heltäckningsmatta på våning 7

Städar ni rummen varje dag?

Ja, om ni inte sätter upp ”do not disturb” skylt på dörren

Har ni hjärtstartare?

Vi har hjärtstartare

Får jag ta med katten?

Vi tillåter tyvärr inga andra husdjur än hundar.

Har ni rum med dusch/badkar?

De flesta av våra rum har badkar, men vi har även rum med dusch.

Har ni kylskåp på rummen?

I våra sviter finns kylskåp. Men vi kan ordna kylskåp till alla rum, säg till innan ni kommer så ordnar vi det utan kostnad.

Särskilda önskemål om rum?

Vi försöker alltid att tillgodose våra gäster de önskemål de har, men vi kan tyvärr inte garantera att det alltid går att ordna.

Kan jag fakturera rummet?

Vi kan fakturera till företag, då behöver ni skicka in fakturaunderlag 3 dagar innan ankomst så vi kan göra en upplysning och se om fakturering är möjligt.